Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos – Kuffee
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Kuffee establece:
🔁 Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Condiciones:
- Producto en su estado original
- Sin uso o consumo
- En su empaque original
⚠️ No aplica para productos alimenticios abiertos.
⚠️ No aplica devolución en:
- Producto abierto o consumido
- Daño por mal almacenamiento
- Preferencias personales de sabor
🚚 Producto defectuoso o error
Reportar dentro de 48 horas con:
- Número de pedido
- Fotos del producto
Kuffee asumirá reposición o reembolso.
💸 Reembolsos
- Mismo medio de pago
- Tiempo: 5 a 15 días hábiles
📦 Costos de envío
- Cliente asume en retracto
- Kuffee asume si hay error o defecto
📩 Contacto
📧 kuffequindio@gmail.com
📱 +57 3002888674